随着线上办理用电业务的不断推广，线下的供电营业厅也从原来“基本服务厅”成功转型成为“功能厅、品牌厅、无人厅”三厅合一的智慧厅，线上线下互为补充，同步并行，构建出立体、智慧供电服务体系。

    现在办理用电业业务快多了！而且还不用排队”

      大鹏智慧营业厅将业扩报装、资料变更等多项用电业务“一键办理”，让客户只跑一次甚至一次不跑！
       营业厅智能自助终端升级了自助查询系统，同步线上信息查询，用电信息每日上线一目了然。同时，营业厅增加客户身份识别、判别客户类型以及业务需求办理等功能，实现客户分流。客户在体验交费、发票打印等常规自助服务的同时，也体验到了刷脸办电、一网通办、远程服务、交费和打印发票联动、24小时在线等更便捷贴心的服务。

     “小智机器人”既可爱，又聪明！

      在保留传统办理窗口的基础上，大鹏供电智慧营业厅还融入了智能柜台，集合智能机器人等众多科技体验装置，将信息化、智能化的服务延伸到了客户端，贴心满足不同需求层次的用电客户。

       曾亮相中央企业创新成就展，获得高度好评的智能机器人“小智”终于来到大鹏了!
       智能机器人“小智”除了能帮客户解决业务问题，还能跟客户玩耍，和你跳舞唱歌，逗你开心。图为：智能机器人“小智”终于来到大鹏了!

    “智慧”意味着“智能、高效、便捷”

      智慧营业厅运营以来，为客户提供了便捷高效、智能互动的办电、效能和市场化服务，极大改善了用户的办电服务体验，同时也提高了服务质量和效率。
       近年来，深圳供电局有限公司积极响应国家推动数字经济发展政策，与华为等业务伙伴开展深度合作，深入研究大数据、云计算、物联网、人工智能、移动互联等先进信息技术在电力行业的应用，为促进数字经济发展、为深圳电网建设贡献“智慧”力量。

      实现“为客户创造价值”

      “为客户创造价值”不是一句口号，而是南方电网的服务理念。大鹏供电局始终坚持“以人民为中心”，致力于优化电力营商环境，不断为大鹏新区各类型用户提升供电质量和优质服务水平。