南方大视野2017年2月8日讯（记者 罗珍 特约通讯员 许晓楷、李建凯、张俊聪  深圳报道）为了进一步提升基层公共服务平台工作人员的文明形象，提高平台工作人员的整体素质，深圳市大鹏新区葵涌办事处公共服务中心于2017年2月7日邀请深圳市思达优悦企业管理顾问有限公司的资深服务礼仪讲师赵军锋老师对平台全体员工分批在公共服务中心会议室进行了礼仪培训。

在礼仪培训过程中，赵老师讲解了仪容仪表、仪态仪礼、接待流程等三个方面。其中，仪容仪表中赵老师强调妆容宜淡妆，着装以职业套装或套裙为宜；在仪态仪礼中从表情、站姿、坐姿、沟通、握手、引导、递送名片等七个方面进行了细致的讲解；在接待流程中重点强调了前台接待和大厅导服接待。赵老师轻松诙谐的授课风格、理论联系实际的授课方式和深入浅出的讲解，使全体工作人员能够直观明了地了解和掌握文明礼仪知识及行为规范、熟知待客接物的技巧和方法、增强工作人员的文明礼仪意识和素质，更有利于打造一支作风优良的服务团队，展现中心工作人员讲文明、重礼仪良好形象。

 

通过这次培训，葵涌办事处公共服务中心清晰的让员工意识到葵涌办事处对平台窗口人员的整体素质有了更高的要求，增强了葵涌办事处公共服务中心工作人员的礼仪素质意识，让工作人员更好地展现了葵涌办事处公共服务中心的服务精神，提升了政务窗口的服务质量。