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95后南山区桃源街道网格员 最忙时一天打300个电话 随时双语服务居民

为防范区居民提供温馨指引、提醒外籍居民就近参与核酸检测采样……日前,95后南山区桃源街道网格员张婷婷主动承担急难险重任务,加入街道“网格突击队”,投身抗疫一线,成为网格员中的“多面手”。她既要服务防范区居民,提供防控信息指引,又要参与社区网格的疫情防控信息排查,助力织密疫情防控网。

张婷婷曾是一名英语老师,去年9月才加入网格员队伍。“您好!请问您这两天参与核酸采样了吗?离您最近的采样点在某某处,请您尽快参与采样,谢谢!”张婷婷通过电话与居民沟通,提供防疫信息指引。

桃源街道是南山区试点的4个国际化街区之一,辖区内有不少外籍人士。在工作中,张婷婷偶尔会遇到外籍居民。在服务外籍居民时,她迅速切换工作语言,用英文与外籍居民交流,耐心提供采样点地址信息,指引外籍居民就近参与核酸检测采样。

“最忙的时候,我一天要打300余个电话。”张婷婷说,疫情防控信息排查需要争分夺秒,她只希望尽快做好信息排查,为疫情防控工作出份力,护航辖区群众的安全。姚家玥)

 

 

网格员张婷婷参与疫情防控信息排查(李文娇

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